Mercedes-Benz Türk, Servis Sözleşmesi hizmetiyle müşterilerinin servis ihtiyaçlarına özel paketler sunmaya devam ediyor. Kamyon müşterileri, Servis Sözleşmesi ile belirlenen süre boyunca seçtikleri paket kapsamındaki bakım-onarım işlemlerini avantajlı koşullarla Mercedes-Benz Türk yetkili servislerinde yaptırabiliyor.
Mercedes-Benz Türk, ürettiği kamyon ve otobüslerle sektör standartlarını belirlemekte olup, çatı şirketi Daimler Truck’ın global standartlarına uygun olarak sunduğu satış sonrası hizmetlerle de fark yaratıyor. Servis Sözleşmesi, kamyon müşterilerine seçtikleri paket kapsamında bakım-onarım işlemlerini yetkili servislerde avantajlı koşullarla yaptırma imkanı sunuyor. Onarımlar, Mercedes-Benz Türk’ün belirlediği standartlar çerçevesinde uzman teknisyenler tarafından, orijinal ve yüksek kaliteli yedek parçalar kullanılarak gerçekleştiriliyor. Bu sayede araçların kullanım ömrü uzarken, düzenli bakım ile ikinci el değerleri de korunuyor.
Ağır Ticari Araç Sektöründe Servis Sözleşmesi’ne Yoğun İlgi
Mercedes-Benz Türk’ün Servis Sözleşmesi, ağır ticari araç sektöründe büyük ilgi görüyor. 2024’ün ilk çeyreğinde satılan her 3 Mercedes-Benz kamyondan 1’i servis sözleşmesinden yararlandı. Orijinal aşınma parçaları ve DPF değişimini içeren Tam Paket satışları ise 2024’ün ilk çeyreğinde, 2023’ün aynı dönemine göre 4 kat arttı.
Yetkili serviste düzenli bakım yaptıran müşteriler, araçlarının yolda kalma ve beklenmedik servis ziyareti riskini azaltırken, yakıt tasarrufu da sağlıyor. Sözleşme süresince yedek parça ve işçilik fiyat değişimlerinden etkilenmeyen müşteriler, önemli maliyet avantajları elde ediyor.
Mercedes-Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Tolga Bilgisu, Servis Sözleşmesi Hakkında Açıklamalarda Bulundu
Mercedes-Benz Türk Satış Sonrası Hizmetler Direktörü Tolga Bilgisu, Servis Sözleşmesi ile ilgili yaptığı değerlendirmede, müşterilerinin beklenti ve ihtiyaçlarının ötesine geçmeyi hedeflediklerini belirtti. Kamyon ürün grubunda, Türkiye genelindeki 46 yetkili servislerinde hizmet verdiklerini ifade eden Bilgisu, değer odaklı ve yenilikçi yaklaşımlarıyla hizmetlerini sürekli geliştirdiklerini ve uzman teknisyenlerle müşterilerine doğru ve hızlı çözümler sunduklarını söyledi.
Bilgisu, her müşterinin ve aracın ihtiyaçlarının farklı olduğunun farkında olduklarını vurgularken, bu farkındalıkla ihtiyaca özel hizmet paketleri ve kampanyalar geliştirdiklerini dile getirdi. Müşterilerinin satış sonrası beklentilerini karşılamak ve ihtiyaçlarına yönelik en doğru hizmeti sunmak amacıyla hayata geçirdikleri Servis Sözleşmesi’nin yoğun talep gördüğünü belirtti. Bu başarının en önemli etkenlerinden birinin müşterilerinin markaya duyduğu güven olduğunu ifade eden Bilgisu, aynı zamanda müşterilerinin beklentilerine karşı sundukları yenilikçi ve esnek çözümlerin de başarıda önemli bir paya sahip olduğunu söyledi. Bilgisu, satış sonrası hizmetlerde elde ettikleri başarıların sadece işlerinin bir parçası olmadığını, aynı zamanda müşterilerinin işlerini sorunsuz ve en hızlı şekilde sürdürebilmelerini sağlamak için verdikleri sözün bir yansıması olduğunu belirtti.
Her İhtiyaca Çözüm Sunan Farklı Paket Seçenekleri
Mercedes-Benz Türk, Servis Sözleşmesi hizmetini dört farklı paket ile sunuyor. Baz Paket, motor bakımı, zaman bakımı, şanzıman ve aks yağı değişimi hizmetlerini içerirken, Ekonomik Paket’te bu hizmetlere ek olarak +1 yıl kilometre sınırsız “Uzatılmış Garanti” sunuluyor. Temel Paket’te, Ekonomik Paket’e ek olarak akü, silecek, ampul seti ve fren balata ve disklerden oluşan aşınma seti bulunuyor. Tam Paket ise Temel Paket’e ek olarak Dizel Partikül Filtresi’ni içeriyor. Orijinal Mercedes-Benz Dizel Partikül Filtresi kullanımı, optimum yakıt ekonomisi ve motor performansı sağlarken, aracın toplam sahip olma maliyetini de düşürmeye yardımcı oluyor.
